−10 %🎃 Halloweenska zľava na všetky objednávkykončí o––h––m––s
VytlačTo3D
Dokument

Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 10.09.2026

1. Všeobecné ustanovenia

  1. Prevádzkovateľom tohto obchodu ako aj zhotoviteľom je obchodná spoločnosť 4from media, s.r.o., so sídlom Nezábudková 5, 821 01 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava I, vložka číslo: 39182/B, oddiel: Sro, IČO: 35 976 063, IČ DPH: SK2022117966, DIČ: 2022117966.
    Značka/web: VytlačTo3D (projekt spoločnosti 4from media, s.r.o.).
    Kontakt: info@vytlacto3d.sk • +421 907 907 097
  2. Používaním tejto webstránky a potvrdením objednávky dáva objednávateľ súhlas s týmito Obchodnými podmienkami. Tieto Obchodné podmienky sú platné až do vydania nových Obchodných podmienok.
  3. Právne vzťahy medzi zhotoviteľom a objednávateľom sa radia Všeobecnými obchodnými podmienkami a ustanoveniami príslušných právnych predpisov najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a Zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
  4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), ktorá je orgánom štátnej kontroly vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa s celoslovenskou pôsobnosťou. Pri plnení tejto úlohy SOI vykonáva kontrolu predaja produktov spotrebiteľom na vnútornom trhu a dohľad nad trhom podľa osobitného predpisu.
    Ústredný inšpektorát SOI, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava
    Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Odbor výkonu dohľadu

2. Predmet zmluvy o dielo

  1. Zhotoviteľ sa zaväzuje pre objednávateľa (zákazníka) zhotoviť vec na zákazku – 3D výtlačok na mieru (dielo) podľa špecifikácií zadaných objednávateľom. Objednávateľ sa zaväzuje zhotovené dielo prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.
  2. Objednávateľ na účel zhotovenia diela nahrá vlastný digitálny model vo formáte STL, OBJ, SVG a zvolí požadované parametre (materiál, kvalita, pevnosť/výplň, farba, množstvo).
  3. Materiál na zhotovenie diela obstaráva a dodáva zhotoviteľ a jeho cena je už zahrnutá v celkovej cene diela.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy o dielo

  1. Odoslaním objednávky cez webové rozhranie a jej úhradou prostredníctvom platobnej brány Stripe (https://stripe.com/en-sk) predkladá zákazník návrh na uzatvorenie zmluvy o dielo, rovnako tak aj odoslaním objednávky cez webové rozhranie a úhradou prevodom na účet. Odoslaním objednávky zákazník dostane e-mailom podklady k úhrade – (meno príjemcu, IBAN, SWIFT/BIC, názov banky, sumu, variabilný symbol). Objednávka sa považuje za prijatú až pripísaním peňazí na účet príjemcu.
  2. K uzatvoreniu zmluvy o dielo dochádza v momente, kedy zhotoviteľ potvrdí prijatie objednávky na e-mailovú adresu zákazníka. Od tohto momentu je zmluva záväzná.
  3. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka v prípade nejasností alebo od zmluvy odstúpiť (stornovať objednávku a vrátiť plnú sumu), ak po technickej analýze dodaného súboru zistí, že model je nevytlačiteľný, porušuje autorské práva tretích strán alebo presahuje technologické možnosti zariadení zhotoviteľa.

4. Cena diela a platobné podmienky

  1. Výsledná cena diela je kalkulovaná automaticky na základe objemu modelu, spotreby materiálu, zvolených parametrov a odhadovaného času tlače.
  2. Cena diela sa hradí vopred (pred začatím výroby) bezhotovostne platobnou kartou cez poskytovateľa Stripe alebo prevodom na účet zhotoviteľa. Zhotoviteľ nie je povinný začať s vykonávaním diela (tlačou) pred úplným zaplatením ceny.
  3. Náklady na dopravu a balenie diela sú vyčíslené samostatne počas procesu checkoutu a pripočítavajú sa k cene diela.

5. Dodanie a prevzatie diela

  1. Spôsob a cenu doručenia hotového diela si objednávateľ volí v procese objednávky z aktuálne dostupných možností.
  2. Termíny zhotovenia a dodania diela uvedené na webe sú orientačné. Keďže ide o individuálnu zákazkovú výrobu, lehota sa môže líšiť v závislosti od aktuálnej vyťaženosti tlačiarní, typu materiálu alebo technologickej náročnosti (dĺžky tlače) dodaného modelu.

6. Špecifiká 3D tlače (Vlastnosti diela)

  1. Objednávateľ berie na vedomie, že dielo je zhotovené technológiou 3D tlače. Výsledný produkt zo svojej podstaty nie je dokonale hladkým odliatkom.
  2. Dielo môže vykazovať viditeľné vrstvy materiálu, drobné vizuálne odchýlky, stopy po technologických podperách alebo mierne rozmerové tolerancie typické pre zvolený materiál a technológiu. Tieto špecifiká sú prirodzenou vlastnosťou výrobného procesu a nepovažujú sa za vadu diela.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

  1. Zhotoviteľ zodpovedá za to, že dielo bude zhotovené podľa parametrov zadaných v objednávke (správny materiál, farba a kompletnosť tlače podľa dodaného súboru).
  2. Zhotoviteľ nezodpovedá za chyby diela, ktoré boli spôsobené nesprávnymi alebo chybne navrhnutými dátami v dodanom súbore, ktorý dodal objednávateľ (napr. príliš tenké steny, chybná geometria, zlá statika modelu).
  3. V prípade vady diela (napr. deformácia pri tlači, dodanie iného materiálu/farby) zákazník uplatní reklamáciu e-mailom. V e-maili uvedie číslo objednávky, popis vady a priloží fotodokumentáciu alebo videozáznam vadného diela.
  4. Oprávnená reklamácia bude riešená prioritne odstránením vady (novou tlačou), poskytnutím primeranej zľavy z ceny diela, alebo vrátením peňazí najneskôr do 30 dní.

8. Nemožnosť odstúpenia od zmluvy bez uvedenia dôvodu

  1. Keďže predmetom zmluvy je zhotovenie diela – tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa a na mieru na základe ním dodaného digitálneho STL, OBJ, SVG súboru – objednávateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia veci v zmysle platných právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa (vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy zo zákona, § 19 ods. 1 písm. c), podľa ktorého spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je dodanie tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.)
  2. Akonáhle bola zmluva uzatvorená a bol spustený proces tlače, objednávku nie je možné zo strany objednávateľa – zákazníka stornovať ani zrušiť.

9. Osobitné ustanovenia pre podnikateľské subjekty

  1. Ustanovenia tohto článku sa vzťahujú výhradne na zákazníkov, ktorí uzatvárajú zmluvu o dielo ako podnikateľské subjekty (fyzické a právnické osoby nakupujúce na IČO, resp. v rámci svojej podnikateľskej činnosti). Právne vzťahy medzi zhotoviteľom a objednávateľom – podnikateľom sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.
  2. Na objednávateľa – podnikateľa sa nevzťahujú predpisy o ochrane spotrebiteľa (vrátane Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov). Podnikateľ nemá za žiadnych okolností právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  3. Podnikateľ je povinný zhotovené dielo prehliadnuť a skontrolovať jeho parametre a množstvo ihneď pri jeho prevzatí od prepravcu alebo pri osobnom odbere.
  4. Vady diela, ktoré je možné zistiť pri prevzatí (zjavné vady, množstevné rozdiely, nesprávna farba či materiál), musia byť zhotoviteľovi písomne (e-mailom) oznámené najneskôr do 5 pracovných dní od prevzatia diela. Na neskoršie reklamácie zjavných vád sa nebude prihliadať a právo podnikateľa z vadného plnenia zaniká.
  5. Na zmluvný vzťah s podnikateľom sa nevzťahuje zákonná 30-dňová lehota na vybavenie reklamácie. Zhotoviteľ sa zaväzuje rozhodnúť o reklamácii podnikateľa a odstrániť prípadné vady v primeranej lehote, spravidla 14 dní od riadneho uplatnenia reklamácie, v závislosti od technologickej náročnosti novej tlače a kapacitných možností.
  6. V prípade oprávnenej reklamácie má zhotoviteľ výhradné právo voľby, či vadu odstráni novým zhotovením diela alebo poskytne primeranú zľavu z ceny. Podnikateľ nemá právo požadovať vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy), pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  7. Zhotoviteľ nezodpovedá za žiadne nepriame, náhodné alebo následné škody, ušlý zisk, stratu produkcie alebo obratu, ktoré podnikateľovi vzniknú v dôsledku vád diela alebo oneskorenia s jeho dodaním. Celková zodpovednosť zhotoviteľa za akúkoľvek škodu je obmedzená maximálne do výšky ceny, ktorú podnikateľ za dané dielo skutočne zaplatil.
  8. Akákoľvek zmena alebo storno objednávky po uzatvorení zmluvy je zo strany podnikateľa možná len s písomným súhlasom zhotoviteľa a po uhradení storno poplatku vo výške 5 % z ceny diela, ak už bol proces 3D tlače spustený.

10. Ochrana osobných údajov

  1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke GDPR.

11. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike.
  2. V zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a podľa Čl. 14 ods. 1 a 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) (Ú. v. EÚ L 165, 18. 6. 2013), má kupujúci možnosť riešiť spor prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov.
    Orgánom alternatívneho riešenia sporov je zo zákona aj Slovenská obchodná inšpekcia.
    Odkaz na zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

V Bratislave, dňa 10.09.2026